---
read_when:
    - ทรานสปอร์ตของช่องทางระบุว่าเชื่อมต่อแล้ว แต่การตอบกลับล้มเหลว
    - คุณต้องตรวจสอบเฉพาะช่องทางก่อนอ่านเอกสารผู้ให้บริการเชิงลึก
summary: การแก้ไขปัญหาระดับช่องทางอย่างรวดเร็ว พร้อมลักษณะความล้มเหลวและวิธีแก้ไขแยกตามช่องทาง
title: การแก้ไขปัญหาช่องทาง
x-i18n:
    generated_at: "2026-05-10T19:24:40Z"
    model: gpt-5.5
    provider: openai
    source_hash: f9a314cd772e15c038008b78603f811caaa40a3be31e7268c8fb1eefbb000b32
    source_path: channels/troubleshooting.md
    workflow: 16
---

ใช้หน้านี้เมื่อช่องทางเชื่อมต่อได้ แต่พฤติกรรมผิดปกติ

## ลำดับคำสั่ง

รันคำสั่งเหล่านี้ตามลำดับก่อน:

```bash
openclaw status
openclaw gateway status
openclaw logs --follow
openclaw doctor
openclaw channels status --probe
```

เกณฑ์พื้นฐานที่ปกติ:

- `Runtime: running`
- `Connectivity probe: ok`
- `Capability: read-only`, `write-capable`, หรือ `admin-capable`
- การตรวจสอบช่องทางแสดงว่าทรานสปอร์ตเชื่อมต่อแล้ว และในกรณีที่รองรับ แสดง `works` หรือ `audit ok`

## WhatsApp

### สัญญาณความล้มเหลวของ WhatsApp

| อาการ | การตรวจสอบที่เร็วที่สุด | วิธีแก้ |
| ----------------------------------- | --------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| เชื่อมต่อแล้วแต่ไม่มีการตอบกลับ DM | `openclaw pairing list whatsapp` | อนุมัติผู้ส่งหรือเปลี่ยนนโยบาย/allowlist ของ DM |
| ข้อความกลุ่มถูกเพิกเฉย | ตรวจสอบ `requireMention` + รูปแบบการกล่าวถึงใน config | กล่าวถึงบอตหรือผ่อนปรนนโยบายการกล่าวถึงสำหรับกลุ่มนั้น |
| การเข้าสู่ระบบด้วย QR หมดเวลาด้วย 408 | ตรวจสอบ env `HTTPS_PROXY` / `HTTP_PROXY` ของ Gateway | ตั้งค่าพร็อกซีที่เข้าถึงได้ ใช้ `NO_PROXY` เฉพาะสำหรับการข้ามเท่านั้น |
| หลุดการเชื่อมต่อ/วนเข้าสู่ระบบใหม่แบบสุ่ม | `openclaw channels status --probe` + logs | การเชื่อมต่อใหม่ล่าสุดจะถูกตั้งค่าสถานะแม้ขณะนี้เชื่อมต่ออยู่ ให้ดู logs, รีสตาร์ท Gateway แล้วลิงก์ใหม่หากยังแกว่งต่อเนื่อง |
| การตอบกลับมาถึงช้าเป็นวินาที/นาที | `openclaw doctor --fix` | Doctor หยุดไคลเอนต์ TUI ภายในเครื่องที่ตรวจยืนยันแล้วว่าค้างเก่า เมื่อไคลเอนต์เหล่านั้นทำให้ event loop ของ Gateway เสื่อมประสิทธิภาพ |

การแก้ไขปัญหาแบบเต็ม: [การแก้ไขปัญหา WhatsApp](/th/channels/whatsapp#troubleshooting)

## Telegram

### สัญญาณความล้มเหลวของ Telegram

| อาการ | การตรวจสอบที่เร็วที่สุด | วิธีแก้ |
| ------------------------------------ | ------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `/start` แต่ไม่มีโฟลว์ตอบกลับที่ใช้งานได้ | `openclaw pairing list telegram` | อนุมัติการจับคู่หรือเปลี่ยนนโยบาย DM |
| บอตออนไลน์แต่กลุ่มยังเงียบ | ตรวจยืนยันข้อกำหนดการกล่าวถึงและโหมดความเป็นส่วนตัวของบอต | ปิดโหมดความเป็นส่วนตัวเพื่อให้มองเห็นกลุ่ม หรือกล่าวถึงบอต |
| ส่งล้มเหลวพร้อมข้อผิดพลาดเครือข่าย | ตรวจสอบ logs เพื่อหาความล้มเหลวของการเรียก Telegram API | แก้การกำหนดเส้นทาง DNS/IPv6/พร็อกซีไปยัง `api.telegram.org` |
| ตอนเริ่มต้นรายงาน `getMe returned 401` | ตรวจสอบแหล่งที่มาของโทเค็นที่ตั้งค่าไว้ | คัดลอกใหม่หรือสร้างโทเค็น BotFather ใหม่ แล้วอัปเดต `botToken`, `tokenFile`, หรือ `TELEGRAM_BOT_TOKEN` ของบัญชีเริ่มต้น |
| การ polling ค้างหรือเชื่อมต่อใหม่ช้า | `openclaw logs --follow` เพื่อดูการวินิจฉัย polling | อัปเกรด หากการรีสตาร์ทเป็นผลบวกเท็จ ให้ปรับ `pollingStallThresholdMs` การค้างต่อเนื่องยังคงชี้ไปที่พร็อกซี/DNS/IPv6 |
| `setMyCommands` ถูกปฏิเสธตอนเริ่มต้น | ตรวจสอบ logs เพื่อหา `BOT_COMMANDS_TOO_MUCH` | ลดคำสั่ง Telegram ของ Plugin/Skills/กำหนดเอง หรือปิดเมนูเนทีฟ |
| อัปเกรดแล้ว allowlist บล็อกคุณ | `openclaw security audit` และ allowlist ใน config | รัน `openclaw doctor --fix` หรือแทนที่ `@username` ด้วย ID ผู้ส่งแบบตัวเลข |

การแก้ไขปัญหาแบบเต็ม: [การแก้ไขปัญหา Telegram](/th/channels/telegram#troubleshooting)

## Discord

### สัญญาณความล้มเหลวของ Discord

| อาการ | การตรวจสอบที่เร็วที่สุด | วิธีแก้ |
| ----------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| บอตออนไลน์แต่ไม่มีการตอบกลับใน guild | `openclaw channels status --probe` | อนุญาต guild/channel และตรวจยืนยัน message content intent |
| ข้อความกลุ่มถูกเพิกเฉย | ตรวจสอบ logs เพื่อหารายการที่ถูกตัดทิ้งจากการ gate ด้วยการกล่าวถึง | กล่าวถึงบอตหรือตั้งค่า `requireMention: false` สำหรับ guild/channel |
| มีการพิมพ์/ใช้โทเค็นแต่ไม่มีข้อความ Discord | Session log แสดงข้อความผู้ช่วยพร้อม `didSendViaMessagingTool: false` | โมเดลตอบแบบส่วนตัวแทนที่จะเรียกเครื่องมือข้อความ ใช้โมเดลที่เรียกเครื่องมือได้เชื่อถือได้ หรือตั้งค่า `messages.groupChat.visibleReplies: "automatic"` เพื่อโพสต์อัตโนมัติ |
| การตอบกลับ DM หายไป | `openclaw pairing list discord` | อนุมัติการจับคู่ DM หรือปรับนโยบาย DM |

การแก้ไขปัญหาแบบเต็ม: [การแก้ไขปัญหา Discord](/th/channels/discord#troubleshooting)

## Slack

### สัญญาณความล้มเหลวของ Slack

| อาการ | การตรวจสอบที่เร็วที่สุด | วิธีแก้ |
| -------------------------------------- | ----------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Socket mode เชื่อมต่อแล้วแต่ไม่มีการตอบสนอง | `openclaw channels status --probe` | ตรวจยืนยันโทเค็นแอป + โทเค็นบอตและ scopes ที่จำเป็น ดู `botTokenStatus` / `appTokenStatus = configured_unavailable` ในการตั้งค่าที่ใช้ SecretRef |
| DM ถูกบล็อก | `openclaw pairing list slack` | อนุมัติการจับคู่หรือผ่อนปรนนโยบาย DM |
| ข้อความช่องถูกเพิกเฉย | ตรวจสอบ `groupPolicy` และ allowlist ของช่อง | อนุญาตช่องหรือเปลี่ยนนโยบายเป็น `open` |

การแก้ไขปัญหาแบบเต็ม: [การแก้ไขปัญหา Slack](/th/channels/slack#troubleshooting)

## iMessage

### สัญญาณความล้มเหลวของ iMessage

| อาการ | การตรวจสอบที่เร็วที่สุด | วิธีแก้ |
| ------------------------------------ | ------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| `imsg` หายไปหรือล้มเหลวบนระบบที่ไม่ใช่ macOS | `openclaw channels status --probe --channel imessage` | รัน OpenClaw บน Mac ที่ใช้ Messages หรือใช้ SSH wrapper สำหรับ `cliPath` |
| ส่งได้แต่รับไม่ได้บน macOS | ตรวจสอบสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของ macOS สำหรับการทำงานอัตโนมัติของ Messages | อนุญาตสิทธิ์ TCC ใหม่และรีสตาร์ทโปรเซสช่องทาง |
| ผู้ส่ง DM ถูกบล็อก | `openclaw pairing list imessage` | อนุมัติการจับคู่หรืออัปเดต allowlist |

การแก้ไขปัญหาแบบเต็ม:

- [การแก้ไขปัญหา iMessage](/th/channels/imessage#troubleshooting)

## Signal

### สัญญาณความล้มเหลวของ Signal

| อาการ | การตรวจสอบที่เร็วที่สุด | วิธีแก้ |
| ------------------------------- | ------------------------------------------ | -------------------------------------------------------- |
| Daemon เข้าถึงได้แต่บอตเงียบ | `openclaw channels status --probe` | ตรวจยืนยัน URL/account และโหมดรับของ daemon `signal-cli` |
| DM ถูกบล็อก | `openclaw pairing list signal` | อนุมัติผู้ส่งหรือปรับนโยบาย DM |
| การตอบกลับในกลุ่มไม่ทำงาน | ตรวจสอบ allowlist ของกลุ่มและรูปแบบการกล่าวถึง | เพิ่มผู้ส่ง/กลุ่ม หรือผ่อนปรนการ gate |

การแก้ไขปัญหาแบบเต็ม: [การแก้ไขปัญหา Signal](/th/channels/signal#troubleshooting)

## QQ Bot

### สัญญาณความล้มเหลวของ QQ Bot

| อาการ | การตรวจสอบที่เร็วที่สุด | วิธีแก้ |
| ------------------------------- | ------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| บอตตอบว่า "gone to Mars" | ตรวจยืนยัน `appId` และ `clientSecret` ใน config | ตั้งค่าข้อมูลประจำตัวหรือรีสตาร์ท Gateway |
| ไม่มีข้อความขาเข้า | `openclaw channels status --probe` | ตรวจยืนยันข้อมูลประจำตัวบน QQ Open Platform |
| เสียงไม่ได้ถูกถอดความ | ตรวจสอบ config ของผู้ให้บริการ STT | ตั้งค่า `channels.qqbot.stt` หรือ `tools.media.audio` |
| ข้อความเชิงรุกไม่มาถึง | ตรวจสอบข้อกำหนดการโต้ตอบของแพลตฟอร์ม QQ | QQ อาจบล็อกข้อความที่บอตเริ่มเองหากไม่มีการโต้ตอบล่าสุด |

การแก้ไขปัญหาแบบเต็ม: [การแก้ไขปัญหา QQ Bot](/th/channels/qqbot#troubleshooting)

## Matrix

### สัญญาณความล้มเหลวของ Matrix

| อาการ | การตรวจสอบที่เร็วที่สุด | วิธีแก้ |
| ----------------------------------- | -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| เข้าสู่ระบบแล้วแต่เพิกเฉยต่อข้อความในห้อง | `openclaw channels status --probe` | ตรวจสอบ `groupPolicy`, allowlist ของห้อง และการ gate ด้วยการกล่าวถึง |
| DM ไม่ถูกประมวลผล | `openclaw pairing list matrix` | อนุมัติผู้ส่งหรือปรับนโยบาย DM |
| ห้องที่เข้ารหัสล้มเหลว | `openclaw matrix verify status` | ตรวจยืนยันอุปกรณ์ใหม่ แล้วตรวจสอบ `openclaw matrix verify backup status` |
| การกู้คืน backup ค้างอยู่/เสียหาย | `openclaw matrix verify backup status` | รัน `openclaw matrix verify backup restore` หรือรันอีกครั้งด้วยคีย์กู้คืน |
| Cross-signing/bootstrap ดูผิดปกติ | `openclaw matrix verify bootstrap` | ซ่อมแซม secret storage, cross-signing และสถานะ backup ในรอบเดียว |

การตั้งค่าและ config แบบเต็ม: [Matrix](/th/channels/matrix)

## ที่เกี่ยวข้อง

- [การจับคู่](/th/channels/pairing)
- [การกำหนดเส้นทางช่องทาง](/th/channels/channel-routing)
- [การแก้ไขปัญหา Gateway](/th/gateway/troubleshooting)