配置
渠道故障排除
当渠道已连接但行为异常时，请使用此页面。
命令阶梯
先按顺序运行这些命令：
openclaw statusopenclaw gateway statusopenclaw logs --followopenclaw doctoropenclaw channels status --probe健康基线：
Runtime: runningConnectivity probe: okCapability: read-only、write-capable或admin-capable- 渠道探测显示传输协议已连接，并且在支持的情况下显示
works或audit ok
WhatsApp 故障特征
| 症状 | 最快检查 | 修复 |
|---|---|---|
| 已连接但没有私信回复 | openclaw pairing list whatsapp |
批准发送者，或切换私信策略/允许列表。 |
| 群组消息被忽略 | 检查配置中的 requireMention + 提及模式 |
提及机器人，或放宽该群组的提及策略。 |
| 二维码登录因 408 超时 | 检查 Gateway 网关的 HTTPS_PROXY / HTTP_PROXY 环境变量 |
设置可访问的代理；仅将 NO_PROXY 用于绕过。 |
| 随机断开连接/重新登录循环 | openclaw channels status --probe + 日志 |
即使当前已连接，最近的重连也会被标记；观察日志，重启 Gateway 网关，如果仍持续抖动则重新关联。 |
| 回复延迟数秒/数分钟才到达 | openclaw doctor --fix |
当已验证的陈旧本地 TUI 客户端正在拖慢 Gateway 网关事件循环时，Doctor 会停止它们。 |
完整故障排除：WhatsApp 故障排除
Telegram
Telegram 故障特征
| 症状 | 最快检查 | 修复 |
|---|---|---|
/start 后没有可用的回复流程 |
openclaw pairing list telegram |
批准配对或更改私信策略。 |
| 机器人在线但群组保持静默 | 验证提及要求和机器人隐私模式 | 禁用隐私模式以允许群组可见性，或提及机器人。 |
| 发送失败并出现网络错误 | 检查日志中的 Telegram API 调用失败 | 修复到 api.telegram.org 的 DNS/IPv6/代理路由。 |
启动报告 getMe returned 401 |
检查已配置的令牌来源 | 重新复制或重新生成 BotFather 令牌，并更新 botToken、tokenFile 或默认账户的 TELEGRAM_BOT_TOKEN。 |
| 轮询停滞或重连缓慢 | 用 openclaw logs --follow 查看轮询诊断 |
升级；如果重启是假阳性，请调优 pollingStallThresholdMs。持续停滞仍指向代理/DNS/IPv6 问题。 |
启动时 setMyCommands 被拒绝 |
检查日志中的 BOT_COMMANDS_TOO_MUCH |
减少插件/技能/自定义 Telegram 命令，或禁用原生命令菜单。 |
| 升级后允许列表阻止了你 | openclaw security audit 和配置允许列表 |
运行 openclaw doctor --fix，或将 @username 替换为数字发送者 ID。 |
完整故障排除：Telegram 故障排除
Discord
Discord 故障特征
| 症状 | 最快检查 | 修复 |
|---|---|---|
| 机器人在线但没有服务器回复 | openclaw channels status --probe |
允许服务器/频道，并验证消息内容意图。 |
| 群组消息被忽略 | 检查日志中因提及门控而丢弃的记录 | 提及机器人，或设置服务器/频道 requireMention: false。 |
| 有输入状态/令牌使用但没有 Discord 消息 | 会话日志显示助手文本且 didSendViaMessagingTool: false |
模型私下回答了，而不是调用消息工具。使用可靠调用工具的模型，或设置 messages.groupChat.visibleReplies: "automatic" 以自动发布。 |
| 私信回复缺失 | openclaw pairing list discord |
批准私信配对，或调整私信策略。 |
完整故障排除：Discord 故障排除
Slack
Slack 故障特征
| 症状 | 最快检查 | 修复 |
|---|---|---|
| Socket mode 已连接但没有响应 | openclaw channels status --probe |
验证 app token + bot token 和所需 scopes；在基于 SecretRef 的设置中留意 botTokenStatus / appTokenStatus = configured_unavailable。 |
| 私信被阻止 | openclaw pairing list slack |
批准配对，或放宽私信策略。 |
| 频道消息被忽略 | 检查 groupPolicy 和频道允许列表 |
允许该频道，或将策略切换为 open。 |
完整故障排除：Slack 故障排除
iMessage
iMessage 故障特征
| 症状 | 最快检查 | 修复 |
|---|---|---|
imsg 缺失或在非 macOS 上失败 |
openclaw channels status --probe --channel imessage |
在 Messages Mac 上运行 OpenClaw，或为 cliPath 使用 SSH 包装器。 |
| 在 macOS 上可以发送但无法接收 | 检查 macOS 对 Messages 自动化的隐私权限 | 重新授予 TCC 权限，并重启渠道进程。 |
| 私信发送者被阻止 | openclaw pairing list imessage |
批准配对，或更新允许列表。 |
完整故障排除：
Signal
Signal 故障特征
| 症状 | 最快检查 | 修复 |
|---|---|---|
| 守护进程可访问但机器人静默 | openclaw channels status --probe |
验证 signal-cli 守护进程 URL/账户和接收模式。 |
| 私信被阻止 | openclaw pairing list signal |
批准发送者，或调整私信策略。 |
| 群组回复未触发 | 检查群组允许列表和提及模式 | 添加发送者/群组，或放宽门控。 |
完整故障排除：Signal 故障排除
QQ Bot
QQ Bot 故障特征
| 症状 | 最快检查 | 修复 |
|---|---|---|
| 机器人回复“gone to Mars” | 验证配置中的 appId 和 clientSecret |
设置凭据，或重启 Gateway 网关。 |
| 没有入站消息 | openclaw channels status --probe |
在 QQ Open Platform 上验证凭据。 |
| 语音未转写 | 检查 STT 提供商配置 | 配置 channels.qqbot.stt 或 tools.media.audio。 |
| 主动消息没有到达 | 检查 QQ 平台交互要求 | 如果近期没有交互，QQ 可能会阻止机器人发起的消息。 |
完整故障排除：QQ Bot 故障排除
Matrix
Matrix 故障特征
| 症状 | 最快检查 | 修复 |
|---|---|---|
| 已登录但忽略房间消息 | openclaw channels status --probe |
检查 groupPolicy、房间允许列表和提及门控。 |
| 私信未处理 | openclaw pairing list matrix |
批准发送者，或调整私信策略。 |
| 加密房间失败 | openclaw matrix verify status |
重新验证设备，然后检查 openclaw matrix verify backup status。 |
| 备份恢复处于等待状态/已损坏 | openclaw matrix verify backup status |
运行 openclaw matrix verify backup restore，或使用恢复密钥重新运行。 |
| 交叉签名/bootstrap 看起来异常 | openclaw matrix verify bootstrap |
一次性修复密钥存储、交叉签名和备份状态。 |
完整设置和配置：Matrix